TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ENARMAD (servicios digitales)

Última actualización: 8 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma, el sitio web, el software y demás servicios proporcionados por ENARMAD (en adelante, “ENARMAD” o la “Plataforma”), usted (el “Usuario”) acepta y se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de usar la Plataforma. ENARMAD podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente su contenido. Restricción de creación de cuentas por correo: Está estrictamente prohibido registrar cuentas con direcciones de correo electrónico que contengan las palabras “ENARM”, “ENARMAD”, “FLASHCARDS”, “EDWIN MADERA” o “CURSO”. Si se detecta una cuenta con dichas características, ENARMAD procederá a su baja y notificará al Usuario por correo electrónico. El Usuario deberá crear una nueva cuenta con una dirección distinta y escribir a [email protected] para solicitar la activación de la nueva cuenta.

2. Objeto y uso de la Plataforma

La Plataforma está diseñada para proporcionar material de estudio, contenido y herramientas educativas relacionadas con la preparación del ENARM. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus servicios (los “Servicios”) de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres. El acceso a determinados Servicios puede requerir registro, activación y/o pago. La disponibilidad puede variar por región. ENARMAD no garantiza la disponibilidad continua o libre de errores de la Plataforma o de los Servicios. Conectividad. Para el adecuado uso de la Plataforma, el Usuario deberá contar, bajo su exclusiva responsabilidad y costo, con acceso a Internet de manera continua en los lugares donde se encuentre, así como con un dispositivo compatible. ENARMAD no provee servicios de conectividad ni asume responsabilidad por la calidad, disponibilidad o continuidad de la conexión del Usuario. Dedicación sugerida. Para optimizar el rendimiento académico, se sugiere dedicar un mínimo de 4 horas diarias de estudio. Esta recomendación es informativa y no constituye obligación, condición de uso ni promesa o garantía de aprobar el ENARM.

2.B Naturaleza del servicio (estudio para ENARM)

ENARMAD es una plataforma exclusivamente de estudio dirigido al ENARM. No es una plataforma de consulta médica ni sustituye la relación médico-paciente.

2.C Modificaciones, mantenimiento y continuidad del servicio

ENARMAD podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar funcionalidades de la Plataforma, implementar mantenimientos programados o emergentes y realizar ajustes técnicos necesarios, procurando minimizar afectaciones al Usuario y sin obligación de resarcimiento.

2.D Requisitos técnicos mínimos

El Usuario es responsable de contar con dispositivo compatible, sistema operativo y navegador actualizados, configuración de seguridad estándar y capacidad de almacenamiento y memoria suficientes. La incompatibilidad con configuraciones particulares, extensiones o bloqueadores no genera derecho a reembolso ni a compensación.

3. Elegibilidad por edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Al utilizarla, el Usuario declara y garantiza tener al menos 18 años. Si es menor de 18 años, no debe usar la Plataforma ni proporcionar datos personales sin la autorización expresa y supervisión de su padre, madre o tutor legal. ENARMAD podrá cancelar o suspender cuentas que contravengan esta disposición.

4. Restricciones de uso

El Usuario se obliga a: a) No reproducir, duplicar, copiar, descargar, vender, revender, distribuir ni explotar con fines comerciales o personales cualquier parte de la Plataforma o los Servicios sin autorización previa y por escrito de ENARMAD, conforme a la cláusula 5 (Propiedad intelectual). b) No utilizar dispositivos, software o mecanismos que interfieran con el funcionamiento de la Plataforma o de los Servicios. c) Mantener un uso individual de su acceso. El acceso simultáneo no autorizado o el préstamo/venta de acceso están prohibidos. ENARMAD podrá aplicar controles para verificar el uso conforme a estos Términos. d) Cerrar sesión antes de iniciar sesión en un equipo distinto cuando así lo requiera la Plataforma.

4.1 Suspensión o cancelación por uso indebido

Sin perjuicio de otras acciones legales, ENARMAD podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario —sin reembolso— cuando se detecte uso indebido de la Plataforma. Accesos simultáneos o recurrentes desde múltiples direcciones IP que evidencien uso irregular o automatización no autorizada. Empleo de mecanismos automatizados para descargar o extraer masivamente contenidos. Patrones anómalos en exámenes o actividades (p. ej., aperturas reiteradas sin contestación, manipulación de tiempos u otros comportamientos que los sistemas antifraude cataloguen como sospechosos). Capturas de pantalla, grabaciones o impresiones de contenidos cuando su reproducción esté limitada por estos Términos. ENARMAD podrá adoptar medidas de bloqueo temporal, verificación de identidad o baja definitiva del acceso, según la gravedad y recurrencia. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que, en su caso, se ocasionen por tales conductas.

4.2 Cesión de acceso y divulgación no autorizada de contenidos

El acceso contratado es estrictamente individual e intransferible. Queda prohibido al Usuario: (i) compartir, prestar, vender u ofrecer su acceso a terceros; (ii) permitir el uso por terceros de los contenidos de la Plataforma por cualquier medio (incluyendo retransmisiones); y (iii) publicar, reproducir, distribuir, reenviar o poner a disposición fragmentos o copias de los contenidos de la Plataforma —incluidos, de forma enunciativa, banco de preguntas, flashcards/Ultracards, resúmenes y videoclases— a través de redes sociales u otros canales digitales de comunicación o difusión. La detección de compartición de acceso o de divulgación no autorizada dará lugar a la suspensión inmediata y baja definitiva del acceso sin reembolso, y ENARMAD podrá ejercer las acciones legales correspondientes (civiles, mercantiles y administrativas), incluida la reclamación de daños y perjuicios y la solicitud de medidas cautelares. ENARMAD podrá conservar y aportar registros técnicos (logs, metadatos y marcas de agua) para sustentar dichas acciones.

4.3 Licencia de uso limitada

ENARMAD otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los contenidos exclusivamente para su estudio individual durante la vigencia contratada. No se autoriza la explotación comercial, publicación, distribución, comunicación pública o creación de obras derivadas a partir de los contenidos de la Plataforma.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, los Servicios, contenidos, diseños, gráficos, código fuente y demás elementos corresponden en forma exclusiva a ENARMAD o a terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación sin la autorización expresa y por escrito de ENARMAD. El Usuario reconoce, además, las disposiciones legales aplicables —de forma enunciativa—, incluyendo: Artículo 386 (infracciones administrativas): actos de competencia desleal y uso no autorizado de marcas. Artículo 231 (infracciones en materia de comercio): comunicación pública, fijación, reproducción, almacenamiento, distribución o puesta a disposición de obras sin autorización de sus titulares. El Usuario será el único responsable por cualquier infracción en que incurra.

6. Contenidos y sitios de terceros

La Plataforma puede incluir contenidos, servicios o enlaces a sitios de terceros. ENARMAD no controla ni respalda la información, productos o servicios de dichos terceros y no asume responsabilidad por ellos.

7. Calidad del servicio y exclusión de garantías

La Plataforma y los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. ENARMAD no garantiza que satisfagan los requisitos del Usuario ni que operen sin interrupciones, de forma oportuna, segura o libre de errores. El uso se realiza bajo riesgo del Usuario.

7.A Fuerza mayor y caso fortuito

ENARMAD no será responsable por incumplimientos, interrupciones o demoras derivados de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, de forma enunciativa, fallas generalizadas de Internet, afectaciones en proveedores de nube, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales o eventos análogos fuera del control razonable de ENARMAD.

8. Devoluciones y cancelaciones

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Una vez efectuado el pago por cualquier Servicio o acceso en la Plataforma, no procederá devolución, reembolso, abono, compensación ni crédito alguno, sin excepción alguna, incluyendo —de manera enunciativa— supuestos imputables al Usuario tales como: cambio de decisión, falta de uso del Servicio, errores al comprar, cambios de disponibilidad personal o laboral, viajes, fallas o limitaciones de conectividad a Internet, incompatibilidad o averías de dispositivos, u otra circunstancia particular. La cancelación por parte del Usuario únicamente impide el acceso a la Plataforma al término del periodo vigente, pero no genera reembolso del periodo en curso ni de pagos ya realizados.

8.1 Contracargos y reclamaciones bancarias

El Usuario reconoce y acepta que, al completar un pago en la plataforma ENARMAD (incluyendo el sitio web y/o las aplicaciones oficiales), autoriza de manera expresa el cargo realizado a su tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago disponible. Una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al curso, plan, suscripción o contenido digital contratado, se considerará que el servicio ha sido puesto a disposición del Usuario. En caso de existir alguna duda, inconformidad o aclaración sobre el cargo efectuado, el Usuario se obliga a contactar primero al equipo de soporte de ENARMAD a través de los medios oficiales de atención indicados en la plataforma (correo electrónico, WhatsApp u otros que se señalen), con el fin de intentar resolver la situación de manera directa. El Usuario entiende y acepta que, si realiza un reclamo o contracargo ante su banco por una operación que sí fue autorizada y respecto de la cual ya hizo uso parcial o total del servicio o contenido digital (por ejemplo, acceso a la plataforma ENARMAD, visualización de clases, uso de simuladores, flashcards, actividades interactivas, descarga de material de estudio u otros recursos), ENARMAD podrá: Proporcionar al banco y a los procesadores de pago toda la evidencia disponible que acredite la autenticidad de la transacción y el uso del servicio (registros de acceso a la cuenta, fechas y horas de inicio de sesión, direcciones IP, actividad dentro de los cursos, comunicaciones con el Usuario, entre otros), con el fin de oponerse al contracargo. Suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma ENARMAD y a los contenidos adquiridos mientras se resuelve la controversia, y de forma definitiva si el contracargo resulta procedente. En su caso, restringir futuras compras del Usuario en la plataforma ENARMAD y/o dar por terminada la relación comercial. Sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor y servicios financieros, el Usuario acepta que no procederá el reembolso cuando: La transacción haya sido debidamente autorizada por el propio Usuario (o por un tercero que cuente con sus datos de pago). Exista evidencia razonable de uso del servicio o acceso al contenido digital asociado a la compra (por ejemplo, accesos a la cuenta, avance en cursos, uso de simuladores o visualización de contenidos). El motivo del reclamo se refiera a expectativas subjetivas o ajenas a las características objetivas del servicio ofrecido, cuando estas hayan sido claramente informadas en estos Términos y Condiciones.

9. Suscripciones y vigencia de acceso

Algunos Servicios requieren una suscripción activa y un método de pago válido. El Usuario debe mantener actualizada su información de pago. 9.A. Precios por plataforma de pago. Los precios, impuestos, comisiones y tipo de cambio aplicables pueden variar según la plataforma de pago utilizada. Sitio web ENARMAD (pasarela/pasarela bancaria): el precio mostrado en el proceso de compra del sitio web será el aplicable. Pueden existir comisiones bancarias o costos por métodos de pago elegidos por el Usuario. 9.B. Cambios y avisos. Los precios están sujetos a cambios y ENARMAD procurará notificar con antelación razonable cuando corresponda. El precio vigente y condiciones aplicables serán los que se muestren en cada plataforma en el momento de la compra. 9.C. Vigencia del acceso. El acceso contratado tendrá una vigencia informada al momento de la compra. ENARMAD no garantiza la disponibilidad de la Plataforma una vez concluida la vigencia ni resultados en el ENARM.

9.D. Facturación y CFDI (si aplica)

Cuando proceda, la emisión de CFDI se realizará con la información fiscal proporcionada por el Usuario dentro del mes de la operación y conforme a las reglas del SAT. La veracidad y exactitud de los datos fiscales es responsabilidad del Usuario; solicitudes extemporáneas o con datos incorrectos podrán no ser atendidas.

9.1 Cambios de paquete o plan

Una vez confirmada la compra, no procede el cambio de paquete o plan (de Flashcards a Plus ni viceversa), ni se realizarán reembolsos, abonos o compensaciones por diferencias de precio dentro del periodo de vigencia contratado. Cualquier modificación en el alcance del Servicio requerirá una nueva contratación independiente del paquete o plan deseado. Los beneficios asociados a cada paquete son no transferibles entre cuentas ni acumulables con contrataciones previas.

9.2 Contenido

Los usuarios podrán disponer únicamente del contenido y las flashcards actualizadas en su última edición, las cuales se irán cargando progresivamente según el calendario de estudio previamente determinado. La actualización y carga de las flashcards seguirá el proceso establecido en dicho calendario, el cual está alineado con la planificación de los contenidos educativos de la plataforma.

10. Confidencialidad y protección de datos

ENARMAD tratará los datos personales del Usuario conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y está disponible en la Plataforma.

11. Claves de acceso y seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato a ENARMAD cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.

11.A Reporte de incidentes de seguridad

El Usuario se obliga a informar de inmediato cualquier acceso no autorizado, vulneración o uso indebido de su acceso y a cooperar con las medidas de contención, verificación y remediación que indique ENARMAD.

12. Limitación de responsabilidad

ENARMAD, sus afiliadas, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, derivados de: a) El uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o los Servicios; b) El acceso no autorizado o alteración de transmisiones o datos; c) Declaraciones o conductas de terceros en la Plataforma; d) Cualquier otro asunto relacionado con la Plataforma o los Servicios, en la medida permitida por la ley.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a ENARMAD, sus afiliadas, empleados, agentes y representantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) resultantes del incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la legislación aplicable.

14. Disposiciones generales

La nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará la validez del resto. Los encabezados son referenciales y no inciden en la interpretación. La tolerancia de ENARMAD frente a un incumplimiento no constituye renuncia a ejercer sus derechos.

14.A Integridad del contrato y prelación

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones comerciales visibles al momento de la compra, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. En caso de conflicto, prevalecerán: (i) las condiciones comerciales de la compra; (ii) estos Términos y Condiciones; (iii) la Política de Privacidad.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.